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  • アカウントの通貨を変えることはできますか?

    いいえ。通貨の変更は出来ません。

  • アカウントの通貨を変えることはできますか?

    いいえ。通貨の変更は出来ません。

  • 退会方法を教えて下さい。

    責任あるプレイ | Duelzより退会手順をご確認下さい。

  • アカウントを再登録したいです。

    メール([email protected])もしくはライブチャットにてカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

  • アカウントが停止されました。理由は何ですか?

    アカウントが停止される理由は多くあります。利用規約の違反や疑いがある行為が発見された場合、アカウントブロックの処置がされる場合がございます。アカウントのブロック時には理由を記載したメールを送信します。問い合わせがある場合はカスタマーサポートまでメール([email protected])もしくはライブチャットにてご連絡下さい。

  • 複数のアカウントを作れますか?

    いいえ。デュエルズでは本人によって登録された一つのアカウントのみ持つことが出来ます。複数のアカウントの登録は利用規約の違反行為となり、関連アカウントの停止と勝利金の没収がされます。

  • 他人名義で入金はできますか?


    いいえ。他人名義でのお支払いは利用規約の違反行為となり、全ての勝利金が没収されます。

  • プレイ中に画面がフリーズしてしまいました。どうしたら良いですか?

    ページを再ロードし、キャッシュとcookiesをクリアして下さい。解決しない場合はカスタマーサポート([email protected])までお問い合わせ下さい。

  • カスタマーサポートの営業時間はいつですか?

    日本時間の13時から1時までです。また、近日中に24時間サポート体制ができるよう努めております。

  • ホームページで技術的なエラーがある場合はどこへ問い合わせたら良いですか?

    弊社カスタマーサポートまでメール([email protected])もしくはライブチャットにてお問い合わせ下さい。その際に、問題箇所のスクリーンショットや、発生時間、ブラウザ、デバイス等出来るだけ詳しくお伝え下さい。

  • VPNとは?

    VPNとはVirtual Private Networkの略で、「仮想専用ネットワーク」という意味です。公共のネットワーク上で専用ネットワークを用いることでプライバシーや匿名性、セキュリティーを保つことが出来ます。また、VPNはプロキシサーバやオーバーレイ・ネットワークと組み合わせて使用することも可能です。

  • VPNを使ってプレイしても良いですか?

    いいえ、利用規約の違反となり、勝利金の没収し、アカウントを閉鎖します。

  • どこの国のカジノサイトですか?


    弊社はマルタの会社です。

  • カスタマーサポートのメールアドレスは何ですか?