FAQ

よくある質問

弊社カスタマーサポートまでメール([email protected])もしくはライブチャットにてお問い合わせ下さい。その際に、問題箇所のスクリーンショットや、発生時間、ブラウザ、デバイス等出来るだけ詳しくお伝え下さい。

VPNとはVirtual Private Networkの略で、「仮想専用ネットワーク」という意味です。公共のネットワーク上で専用ネットワークを用いることでプライバシーや匿名性、セキュリティーを保つことが出来ます。また、VPNはプロキシサーバやオーバーレイ・ネットワークと組み合わせて使用することも可能です。

いいえ、利用規約の違反となり、勝利金の没収し、アカウントを閉鎖します。

弊社はマルタの会社です。

ページを再ロードし、キャッシュとcookiesをクリアして下さい。解決しない場合はカスタマーサポート([email protected])までお問い合わせ下さい。

日本時間の13時から1時までです。また、近日中に24時間サポート体制ができるよう努めております。

入金と出金

いいえ。他人名義でのお支払いは利用規約の違反行為となり、全ての勝利金が没収されます。

マイアカウント

いいえ。デュエルズでは本人によって登録された一つのアカウントのみ持つことが出来ます。複数のアカウントの登録は利用規約の違反行為となり、関連アカウントの停止と勝利金の没収がされます。

いいえ。通貨の変更は出来ません。

責任あるプレイ | Duelzより退会手順をご確認下さい。

メール([email protected])もしくはライブチャットにてカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

アカウントが停止される理由は多くあります。利用規約の違反や疑いがある行為が発見された場合、アカウントブロックの処置がされる場合がございます。アカウントのブロック時には理由を記載したメールを送信します。問い合わせがある場合はカスタマーサポートまでメール([email protected])もしくはライブチャットにてご連絡下さい。